Politique de remboursement

Chez Mug&Cie™, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions :

• L’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, et en parfait état.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Procédure :

1. Contactez notre service client à support@mugcietm.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Vous recevrez sous 24-48h les instructions pour l’envoi.

Exceptions :

• Les articles personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

⚡ Astuce : emballez soigneusement le produit pour éviter toute détérioration pendant le transport.

*Les frais de retour sont fixes à 10€ pour couvrir la logistique.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine avec emballage complet.
Les produits personnalisés, utilisés ou incomplets ne sont pas éligibles au retour.